Letzte Aktualisierung: Dienstag, 09. Februar 2010
   
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! Wichtige Information für Kunden
des Webservers IP: ...103


NEU

Donnerstag, 3. Dezember 2009 - 15: 30 Uhr / Alle Webs wurden rekonstruiert und sind im Internet!
Alle Webs sind nun vollständig im Netz. Falls Sie noch ein Unterprojekt führen, bzw. eine Domain in Ihrem Confixx vermissen, bitte kurz mit Web-Nr. und URL an support@easyins.de mitteilen. Daten konnten vollständig rekonstruiert werden. Nur abgelegte PDF-Dokumente oder Bilder deren Namen Umlaute beinhalteten, konnten nicht wieder zurückgespielt werden. Auch diese Dateien sind noch vorhanden, konnten jedoch nicht auf die Webs aufgespielt werden. Wenn Sie diese Dokumente oder Bilder benötigen, können Sie uns anschreiben (bitte mit Angabe des Dokumentennamens und Ordner wo es sich befunden hat). Gerne senden wir Ihnen das Dokument oder Bild per E-Mail zu.

Hilfe & Support: Wir sind auch im Supportforum für Sie erreichbar: http://easyins.mm-ag.com

Bilder werden nicht gespeichert oder Scripte laufen nicht korrekt? Mögliche Ursache ist das Fehler der benötigten Lese- und Schreibrechte. Nachfolgend finden Sie ausführliche Hilfe zu den Schreibrechten. Diese können Sie per FTP ändern.

Lese- und Schreibrechte für das Shopserver-Script V2 finden Sie hier, bei den Installationshinweisen. Weitere Hilfen finden Sie im Herstellerforum.

Lese- und Schreibrechte für das Stadtportal-Script 4.x finden Sie hier, bei den Installationshinweisen.

Lese- und Schreibrechte für das Homepage-Script 1.0 finden Sie hier, bei den Installationshinweisen.

Weitere Hinweise:

Der Pfad des Servers hat sich an einer Stelle verändert:

aus: /home/www/web....
wurde: /var/www/web....

Das muss zum Beispiel in der Datei .htaccess (falls vorhanden) im Ordner ihres Portals / Homepage (gilt nur für MM Scripte) admin/ahsadmin geändert werden.

So sieht der Inhalt der Datei aus:

AuthType Basic
AuthName "Verwaltung"
AuthUserFile /home/www/web.../html/admin/ahsadmin/.htpasswd01
require valid-user

und müßte so angepasst werden

AuthType Basic
AuthName "Verwaltung"
AuthUserFile /var/www/web.../html/admin/ahsadmin/.htpasswd01
require valid-user

Es ändert sich nur home in var !!!!!!!!!!!!!!!

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Mittwoch, 2. Dezember 2009 - 15: 50 Uhr /

Meine Seiten sind wieder Online - Was kann ich jetzt tun bzw. wie kann ich helfen?
In akribischer Kleinarbeit werden zur Zeit alle Webs rekonstruiert. Sehr viele Internetprojekte sind bereits Online. Sie können uns wie folgt unterstützen, indem Sie die Lese-und Schreibrechte Ihrer Webordner richtig setzen.Hinweise dazu finden Sie im Handbuch Ihres Portals/Homagesscriptes. Gerade die Ordner in die Bilder kopiert werden, wie news, galerie, galerie/thumbs, etc. benötigen die CHMOD Rechte 777.

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Dienstag, 1. Dezember 2009 - 12: 20 Uhr / Viele Internetseiten sind nun wieder Online. Bis heute Abend wird ein Großteil der noch fehlenden Internetpräsenzen wieder rekonstruiert und im Netz sein. Anschließend bitten wir Sie Ihre Projekte zu checken und uns ggfs. auftretende Fehler(Meldungen) per E-Mail mitzuteilen (support@easyins.de oder g.szorec@easyins.de).Wenn Sie Fragen zu den laufenden Arbeiten haben, erreichen Sie uns per E-Mail unter support@easyins.de.

Informationen zum Thema Datensicherung:
Die Dateiinhalte Ihrer Webs, wie Scripte, Dateien, Videos und Bilder etc. lassen sich bequem per FTP mit den Ihnen bekannten Zugangsdaten auf den lokalen PC sichern. Dafür gibt es gute kostenlose Programme wie u.a. FileZilla (http://www.filezilla.de/). Damit können Sie wie vom Windows-Explorer gewohnt, Dateien von Ihrem Web auf den PC ziehen und auch wieder ins Web hochladen. FileZilla ist ein Programm welches Sie auf Ihrem lokalen PC installieren müssen. Mit Ihren Zugangsdaten, verschaffen Sie sich mit diesem Programm Zugang zu Ihrem Web.

Wer jedoch Projekte mit MYSQL-Datenbanken im Hintergrund betreibt sollte entsprechend der Dynamik seiner Projekte, eine Datensicherung seiner Datenbank(en) anfertigen, damit im Falle von Datenverlust, zum Beispiel durch einen Serverausfall, eine Hackerattacke oder einfach nur durch einen eigenen Fehler eine Wiederherstellung der Datenbank(en) mit allen Tabellen einfach und schnell möglich ist.
Bei kleineren Projekten mit wenigen Datensätzen ist eine Sicherung meist relativ einfach mit phpMyAdmin zu erledigen (über Ihre Confixx Webadministration zu erreichen). Interessant wird eine Sicherung großer Datenbanken und Tabellen, welche viele Tausend Datensätze beinhaltet (News, Polizeiberichte, Bildergalerie, Berichte, Counter, Links, u.v.m.). Hier kann man schnell an die zeitliche Begrenzung der Laufzeit von Scripten scheitern. Wer schon größere Datenbänke in Einzelschritten gesichert hat, weiß wie aufwendig dieser Sicherungsweg dann plötzlich ist. Der Mysql-Dumper (http://www.mysqldumper.de/ ) schafft Abhilfe. Dieses Script ist kostenlos und umgeht den Timeout, indem es sich während der Datensicherung die Anzahl der Datensätze selbsttätigt merkt, sich selbst wieder neu startet und an der richtigen Stelle den Vorgang weiter fortsetzt. Damit ist eine Sicherung von selbst großen Datenbanken möglich.

Wie alt darf eine Datensicherung sein?
Das hängt von der Dynamik Ihrer Onlineprojekte ab und natürlich auch davon ob Sie mit Ihren Onlineprojekten Geld verdienen und Kundeninteressen wahren müssen. Wenn Sie beispielsweise einen Onlineshop betreiben oder ein Portal auf dem täglich neue Informationen in die Datenbank gespeist werden, müssen Sie entsprechend Datensicherungen täglich vornehmen. Hier müssen Sie entscheiden, ob Sie diese Sicherung für den Fall aller Fälle, täglich, wöchentlich, 14-tägig, monatlich oder einmal im Quartal ausführen.

Wie kann ich ganz sicher vorgehen?
Bisher hat sich gezeigt, dass ein Kombinationen von eigenen Datensicherungen und beauftragten Datensicherung die sicherste Kombination darstellt. Bei dieser Kombination sichert man selbst nach seinen Möglichkeiten die Daten und beauftragt z.B. die Mateo & Mewis AG in festgelegten Abständen manuelle Sicherungen Ihrer Projekte zu erstellen. Diese können Sie sich zusätzlich auch auf einem Datenträger (CD/DVD) an Ihre Hausadresse per Post zusenden lassen. Wenn Sie selbst keine Datensicherungen vornehmen möchten, reicht eine Beauftragung zur Sicherung Ihrer Daten. Hier sind die Preise je Datensicherung und Volumen bereits ab 49,00 Euro inkl. MwSt. günstig kalkuliert und verschafft Ihnen zusätzliche Sicherheit. Wir empfehlen Ihnen für diesen Fall einen Betreuungsvertrag zur Datensicherung, der genau die Abstände der Datensicherung festlegt und im Vergleich zur einmaligen Beauftragung günstiger ausfällt. Die Laufzeit der Betreuungsverträge beträgt jeweils 1 Jahr. Die Kosten werden bequem im Bankeinzugsverfahren eingezogen, so dass Sie nur einmal den Auftrag dazu erteilen müssen.

Angebot über Betreuungsvertrag zur Datensicherung:
Ein schriftliches Angebot für Ihre Projekte erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail an a.mateo@mm-ag.com .

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Mittwoch, 18. November 2009 - 20: 00 Uhr / Für Reparaturarbeiten wurden die Webserver 102 und 103, wie angekündigt, für 1 Stunde vom Webserveranbieter vom Netz getrennt. Nach Abschluss dieser Arbeiten gingen die Webserver wieder ans Netz. Der Webserver ...103 startete jedoch nicht. Seit ca. 21.30 Uhr arbeiten die Techniker an diesem Problem.
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Donnerstag, 19. November 2009 - 11: 05 Uhr / Nach den bisherigen Informationen des Webserveranbieters sind die Probleme größer als erwartet. Sowohl die Hauptfestplatte und Backups lassen sich nicht mehr ansprechen.Vermutlich wurde der Fehler zusätzlich in den Backups mit gesichert, so dass zwar die Datenmenge noch vorhanden ist, diese jedoch nicht angesprochen werden kann.
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Donnerstag, 19. November 2009 - 12: 00 Uhr / Um Ihnen kurzfristig die Erreichbarkeit Ihres Webspeichers, der Domain(s) inkl. Mailservice wieder zur Verfügung zu stellen, haben wir einen neuen Webserver aufsetzen lassen. Die gesicherten Festplatten gehen jetzt an ein Speziallabor zur Widerherstellung. Unter Laborbedingungen können dort beschädigte Festplatte geprüft werden. Laut Labor liegt die Erfolgsquote bei 95%, je nach Art und Grad der Beschädigung und Größe der Festplatte. Sobald wir ein Ergebnis der Analyse vorliegen haben berichten wir Ihnen weiteres dazu. In 24 Stunden werden wir mehr darüber berichten können.

Wir haben zusätzlich damit begonnen, die einzelnen Webs manuell in Ihrem Confixx-System einzurichten, damit Sie in Kürze Gelegenheit haben Ihr Backup wieder aufzuspielen. Wir empfehlen Ihnen per FTP eine index.html auf Ihren Webserver zu legen um Ihre Kunden/Besucher über die Störung zu informieren. Selbstverständlich können Sie ab diesem Zeitpunkt wieder mit Ihrem Webspacepaket arbeiten und Backups einspielen. Auch Ihre Emailadresse können Sie wie gewohnt einrichten und benutzen.

Alle Kunden, die über keine eigene Datensicherung verfügen, müssen sich noch bis zum Vorliegen der Analyseergebnisse der Festplatten gedulden. Wenn die Wiederstellung erfolgreich verläuft, können wir Sie bei der Widerherstellung Ihres Webs unterstützen.

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Donnerstag, 19. November 2009 - 16: 00 Uhr / Alle 3 Festplatten des RAID5 Systems des Webservers werden von Data Recovery analysiert. Wir erwarten das Ergebnis der Analyse morgen Nachmittag. Die Referenzliste des Unternehmens, welches die Platten analysieren wird, läßt hoffen.Datunter DB, SIEMENS, T-Systems u.v.m. Die Hoffnung trübt sich jedoch, wenn wir das Szenario der Wiederherstellung durch gehen. Optimistisch gesehen, wären die Datenbestände nicht vor Mittwoch nächster Woche Online. Aktuell stellen wir die WEB-Struktur wieder her, damit Sie sich bal wieder in Ihr System mit neuem Passwort einloggen können. Per FTP können Sie eine index.html auf Ihre Domain legen um Ihre Besucher, über die Ausfallzeit, zu informieren.

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Freitag, 20. November 2009 - 12: 00 Uhr / Wie uns soeben telefonisch mitgeteilt wurde, sind alle Festplatten des RAID5 Systems im Labor angekommen. Sobald uns das Ergebnis der Analyse vorliegt informieren wir Sie über die weiteren Schritte. Für die Übergangszeit können Sie den vom Webserveranbieter bereitgestellten Server, der seit Donnerstag Online, nutzen. Die Webnummer und Domains sind auf diesem Webserver vorhanden. Der Server ist Online. Ihr Passwort können Sie per E-Mail unter support@easyins.de anfordern. Damit können Sie Ihre bestehenden E-Mailadressen anlegen und wie gewohnt mit FTP arbeiten. Damit können Sie sofort Ihre Datensicherung wieder einspielen oder Ihr Webprojekt hochladen. Gerne unterstützen wir Sie bei diesem Vorgang, entsprechend unserer Möglichkeiten.

Freitag, 20. November 2009 - 17: 55 Uhr / Unser Serveranbieter hat uns über das Ergebnis der Analyse informiert.

[ Auszug der E-Mail, die unser Serveranbieter vom Datenrettungsunternehmen erhalten hat. "Durch multiple Beschädigungen der eingebundenen Datenträger wurde die Integrität des RAID-Verbundes zerstört. Bei beschädigter RAID-Integrität lassen sich ohne Rekonstruktion leider keinerlei Daten auslesen. Die Wiederherstellung eines RAID-Verbundes ist nur manuell und unter Einsatz größtmöglicher Anstrengungen möglich und ist dementsprechend zeit- und kostenintensiv. Die Rekonstruktion Ihrer Daten ist, nach dem bisherigen Stand, mit einer Wiederherstellungsquote von >95% innerhalb von 4-5 Werktagen möglich." ]

Da wir im Interesse unserer Kunden ohne eigene Datensicherungen alle Anstregungen unternehmen möchten zu helfen, wird das Datenrettungsunternehmen den Auftrag von unserem Serveranbieter erhalten. Auch wenn ein Restrisiko ohne Frage weiterhin besteht, dass diese Wiederhergestellten Daten nicht verwendet werden können, wollen wir nichts unversucht lassen. Wenn alles planmäßig verläuft, können Ende November 2009 die Webs wieder im Netz sein.Wir bedauern die entstanden Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns ausdrücklich bei Ihnen für diesen Ausfall entschuldigen.

Für die Übergangszeit können Sie den vom Webserveranbieter bereitgestellten Server, der seit Donnerstag Online, nutzen. Die Webnummer und Domains sind auf diesem Webserver vorhanden. Der Server ist Online. Ihr Passwort können Sie per E-Mail anfordern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@easyins.de mit Ihrem Namen, Web-Nr., Domains, Telefon- und Ihrer Faxnummer. Wir senden Ihnen das Passwort zu. Damit können Sie Ihre bestehenden E-Mailadressen anlegen und wie gewohnt mit FTP arbeiten. Damit können Sie sofort Ihre Datensicherung wieder einspielen oder Ihr Webprojekt hochladen. Gerne unterstützen wir Sie bei diesem Vorgang, entsprechend unserer Möglichkeiten.

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Donnerstag, 26. November 2009 - 13: 00 Uhr / Morgen am Freitag den 27.11. wird das Ergebnis (Dateiliste) der geretteten Daten erwartet. Gegen 14.00 Uhr sollte diese Dateiliste dem Serveranbieter vorliegen. Im Nachgang erwarten wir die Entscheidung der Techniker, wie mit den geretteten Daten gearbeitet werden kann und zu wann ein Webserver mit diesen Daten an Netz gehen könnte. Wir werden Sie anschließend über den weiteren Verlauf informieren.

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Freitag, 27. November 2009 - 13: 15 Uhr / Wir erwarten in Kürze das Feedback des Serveranbieters. Sobald dieses vorliegt, können wir entscheiden, wie fortgefahren wird. Wir erhalten viele Anfragen "Was ist wenn....?" Ich möchte kurz auf beide Möglichkeiten eingehen:

Case 1 - Datenrettung verläuft erfolgreich, so dass HTML und MySQL verwendet werden kann: Die Servertechniker werden diese Daten in eine Serverumgebung einbinden und testen. Anschließend bitten wir Sie Ihre Projekte zu checken und uns ggfs. auftretende Fehler(Meldungen) per E-Mail mitzuteilen (support@easyins.de oder g.szorec@easyins.de). Bitte nicht gleich zum Telefonhörer greifen, da wir sonst die eingehenden Anfragen nicht zeitnah bearbeiten können. Bitte nutzen Sie unsere E-Mailadressen für Ihre Anfragen. Details teilen wir Ihnen unverzüglich nach bekanntwerden mit. Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen zur Herstellung von BackUps, die Sie sich lokal auf Ihrer Festplatte abspeichern können oder auf mobilen Datenträgern sichern. Mit eigenen BackUps ist man für den schlimmsten Fall gerüstet, der wie man sieht, leider jederzeit eintreten kann. Wir gehen jedoch zur Zeit davon aus, dass die Spezialisten im Labor nicht zu Unrecht viel Geld mit Datenrettung verdienen und die Datenrettung erfolgreich abgeschlossen werden kann. Die Zeitspanne zwischen Vorliegen der Datenliste und letzten Endes funktionieren Online Projekten kann sich aber noch bis Ende November ziehen.

Case 2 - Datenrettung verläuft nicht erfolgreich, so dass HTML und MySQL nicht verwendet werden kann: Für diesen "woest case"-Fall sind wir bereits mit einem neuen Server Online, so dass Sie über eine funktionierende Weboberfläche inkl. Ihrer Domains verfügen können. Durch die nicht erfolgreiche Datenrettung stehen keine Serverbackups zur Verfügung, so dass Sie auf Ihre eigenen Datensicherungen zurückgreifen müssen. Bei Kunden, die uns mit der Datensicherung beauftragt haben, nehmen wir die Rücksicherung vor. Kunden ohne eigene Datensicherung können für den Fall, dass auch das eingesetzte Script nicht mehr im Original vorhanden ist, kostenfrei eine Ersatzlizenz bestellen. Dieses gilt natürlich nur für Scripte aus unserem Hause. Für Fremdscripte wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Hersteller der Software. Unseren Installationsservice können wir entsprechend der Eingänge der Bestellung anbieten. Von einigen Kundenwebs bestehen "Arbeitssicherungen" auf lokalen Festplatten bei uns im Hause. Ob wir eine "Arbeitssicherung" Ihres Projektes angelegt haben, erfragen Sie bitte per E-Mail (support@easyins.de oder g.szorec@easyins.de). Stehen für Ihr Projekt solche Sicherungen zur Verfügung, helfen wir Ihnen damit gerne weiter. Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei der Reproduktion Ihres Projektes nach unseren Möglichkeiten.

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Freitag, 27. November 2009 - 17: 00 Uhr / Soeben haben wir die Information erhalten, dass die Dateiliste der geretteten Daten dem Serverunternehmen vorliegt. Die Dateiliste ist erfolgversprechend, so dass das Serverunternehmen die Ersatzfestplatte mit den geretteten Daten angefordert hat. Die Platte wird morgen - per Express - erwartet. Wie bereits angekündigt wird das Ergebnis an einigen ausgewählten Webs getestet, bevor wir nach und nach die Webs wiederherstellen lassen. Wenn Sie keine Wiederherstellung ihres Webs wünschen, bitte kurzfristig per E-Mail an support@easyins.de, mitteilen.

Wir werden Sie morgen über das Test-Ergebnis informieren und mit der Rekonstruktion der Webs, nach erfolgreichem Testlauf starten, starten . Wir gehen davon aus, dass damit allen Kunden -ohne eigene Datensicherung- geholfen werden kann. Wir bedauern die entstanden Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns ausdrücklich bei Ihnen für Ihr Verständnis bedanken.

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Samstag, 28. November 2009 - 14: 00 Uhr / Wir sind positiv von der Arbeit der Spezialisten im Labor überrascht. Wir haben ein Testweb mit den geretteten Webdaten rekonstruiert und keinerlei Fehler festgestellt. Auch der Datenbankinhalt zeigt keinerlei Fehler. Anders als erwartet müssen jedoch alle Webs einzeln rekonstruiert werden, was bei über 173 Webs etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. Je nach Größe der Projekte (Volumen) kann es ca. 4 Tagen dauern bis auch das letzte Web im Netz funktioniert. Ein Ende ist somit in Sicht. Wir werden bereits das Wochenende nutzen um Webs zu rekonstruieren. Wenn Sie Fragen zu den laufenden Arbeiten haben, erreichen Sie uns per E-Mail unter support@easyins.de.

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Für die Übergangszeit können Sie den vom Webserveranbieter bereitgestellten Server, der seit Donnerstag Online, nutzen. Die Webnummer und Domains sind auf diesem Webserver vorhanden. Der Server ist Online. Ihr Passwort können Sie per E-Mail unter support@easyins.de anfordern. Damit können Sie Ihre bestehenden E-Mailadressen anlegen und wie gewohnt mit FTP arbeiten. Damit können Sie sofort Ihre Datensicherung wieder einspielen oder Ihr Webprojekt hochladen. Gerne unterstützen wir Sie bei diesem Vorgang, entsprechend unserer Möglichkeiten.

Ersatzserver: Wie erhalten Sie die neuen Zugangsdaten für Ihr Webspacepakt von Server 103?
Sie können uns wie folgt unterstützen: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@easyins.de mit Ihrem Namen, Web-Nr., Domains, Telefon- und Ihrer Faxnummer.Sie erhalten von uns per Fax das neue Passwort. Ab diesem Zeitpunkt können Sie sich in Ihr Confixx einloggen und auch per FTP Backups übertragen. Die IP Nr. des Servers bleibt unverändert. Leider ist dieser Weg aktuell der Schnellste!

Das Confixx-System für Ihren Webspace finden Sie unter: http://server27.mmag1.de Dort können Sie sich mit Ihrer Web-Nr. und dem neuen Passwort einloggen und Ihre Mailadressen einrichten. Wenn Sie im Confixx eine Domain vermissen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@easyins.de mit Ihrem Namen und Web-Nr.damit wir es prüfen und freischalten können.
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Weitere Informationen in Kürze!

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SERVERSTATUS: 17:03 - 27. November 2009: Server 102 Online; Server 103 Online (Neu aufgesetzt)


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