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Wichtige Information für Kunden
des Webservers IP: ...103
NEU
Donnerstag,
3. Dezember 2009 - 15: 30 Uhr /
Alle Webs wurden rekonstruiert und sind im Internet!
Alle Webs sind nun vollständig im Netz. Falls Sie noch
ein Unterprojekt führen, bzw. eine Domain in Ihrem Confixx
vermissen, bitte kurz mit Web-Nr. und URL an support@easyins.de
mitteilen. Daten konnten vollständig rekonstruiert werden.
Nur abgelegte PDF-Dokumente oder Bilder deren Namen Umlaute beinhalteten,
konnten nicht wieder zurückgespielt werden. Auch diese Dateien
sind noch vorhanden, konnten jedoch nicht auf die Webs aufgespielt
werden. Wenn Sie diese Dokumente oder Bilder benötigen, können
Sie uns anschreiben (bitte mit Angabe des Dokumentennamens und Ordner
wo es sich befunden hat). Gerne senden wir Ihnen das Dokument oder
Bild per E-Mail zu.
Hilfe &
Support: Wir sind auch im Supportforum für Sie erreichbar:
http://easyins.mm-ag.com
Bilder werden
nicht gespeichert oder Scripte laufen nicht korrekt?
Mögliche
Ursache ist das Fehler der benötigten Lese- und Schreibrechte.
Nachfolgend finden Sie ausführliche Hilfe zu den Schreibrechten.
Diese können Sie per FTP ändern.
Lese- und Schreibrechte
für das Shopserver-Script V2 finden Sie hier,
bei den Installationshinweisen. Weitere Hilfen finden Sie im
Herstellerforum.
Lese- und Schreibrechte
für das Stadtportal-Script 4.x finden Sie hier,
bei den Installationshinweisen.
Lese- und Schreibrechte
für das Homepage-Script 1.0 finden Sie hier,
bei den Installationshinweisen.
Weitere Hinweise:
Der Pfad des
Servers hat sich an einer Stelle verändert:
aus: /home/www/web....
wurde: /var/www/web....
Das muss zum
Beispiel in der Datei .htaccess (falls vorhanden) im Ordner ihres
Portals / Homepage (gilt nur für MM Scripte)
admin/ahsadmin geändert
werden.
So sieht der
Inhalt der Datei aus:
AuthType Basic
AuthName "Verwaltung"
AuthUserFile /home/www/web.../html/admin/ahsadmin/.htpasswd01
require valid-user
und müßte
so angepasst werden
AuthType Basic
AuthName "Verwaltung"
AuthUserFile /var/www/web.../html/admin/ahsadmin/.htpasswd01
require valid-user
Es ändert
sich nur home in var !!!!!!!!!!!!!!!
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Mittwoch,
2. Dezember 2009 - 15: 50 Uhr /
Meine Seiten sind wieder Online - Was kann ich jetzt tun bzw.
wie kann ich helfen?
In akribischer Kleinarbeit werden zur Zeit alle Webs rekonstruiert.
Sehr viele Internetprojekte sind bereits Online. Sie können
uns wie folgt unterstützen, indem Sie die Lese-und Schreibrechte
Ihrer Webordner richtig setzen.Hinweise dazu finden Sie im Handbuch
Ihres Portals/Homagesscriptes. Gerade die Ordner in die Bilder kopiert
werden, wie news, galerie, galerie/thumbs, etc. benötigen die
CHMOD Rechte 777.
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Dienstag,
1. Dezember 2009 - 12: 20 Uhr /
Viele Internetseiten sind nun wieder Online. Bis heute Abend wird
ein Großteil der noch fehlenden Internetpräsenzen wieder
rekonstruiert und im Netz sein. Anschließend bitten wir Sie
Ihre Projekte zu checken und uns ggfs. auftretende Fehler(Meldungen)
per E-Mail mitzuteilen (support@easyins.de oder g.szorec@easyins.de).Wenn
Sie Fragen zu den laufenden Arbeiten haben, erreichen Sie uns per
E-Mail unter support@easyins.de.
Informationen
zum Thema Datensicherung:
Die Dateiinhalte Ihrer Webs, wie Scripte, Dateien, Videos und Bilder
etc. lassen sich bequem per FTP mit den Ihnen bekannten Zugangsdaten
auf den lokalen PC sichern. Dafür gibt es gute kostenlose Programme
wie u.a. FileZilla (http://www.filezilla.de/).
Damit können Sie wie vom Windows-Explorer gewohnt, Dateien
von Ihrem Web auf den PC ziehen und auch wieder ins Web hochladen.
FileZilla ist ein Programm welches Sie auf Ihrem lokalen PC installieren
müssen. Mit Ihren Zugangsdaten, verschaffen Sie sich mit diesem
Programm Zugang zu Ihrem Web.
Wer jedoch Projekte mit MYSQL-Datenbanken im Hintergrund betreibt
sollte entsprechend der Dynamik seiner Projekte, eine Datensicherung
seiner Datenbank(en) anfertigen, damit im Falle von Datenverlust,
zum Beispiel durch einen Serverausfall, eine Hackerattacke oder
einfach nur durch einen eigenen Fehler eine Wiederherstellung der
Datenbank(en) mit allen Tabellen einfach und schnell möglich
ist.
Bei kleineren Projekten mit wenigen Datensätzen ist eine Sicherung
meist relativ einfach mit phpMyAdmin zu erledigen (über Ihre
Confixx Webadministration zu erreichen). Interessant wird eine Sicherung
großer Datenbanken und Tabellen, welche viele Tausend Datensätze
beinhaltet (News, Polizeiberichte, Bildergalerie, Berichte, Counter,
Links, u.v.m.). Hier kann man schnell an die zeitliche Begrenzung
der Laufzeit von Scripten scheitern. Wer schon größere
Datenbänke in Einzelschritten gesichert hat, weiß wie
aufwendig dieser Sicherungsweg dann plötzlich ist. Der Mysql-Dumper
(http://www.mysqldumper.de/
) schafft Abhilfe. Dieses Script ist kostenlos und umgeht den Timeout,
indem es sich während der Datensicherung die Anzahl der Datensätze
selbsttätigt merkt, sich selbst wieder neu startet und an der
richtigen Stelle den Vorgang weiter fortsetzt. Damit ist eine Sicherung
von selbst großen Datenbanken möglich.
Wie
alt darf eine Datensicherung sein?
Das hängt von der Dynamik Ihrer Onlineprojekte ab und natürlich
auch davon ob Sie mit Ihren Onlineprojekten Geld verdienen und Kundeninteressen
wahren müssen. Wenn Sie beispielsweise einen Onlineshop betreiben
oder ein Portal auf dem täglich neue Informationen in die Datenbank
gespeist werden, müssen Sie entsprechend Datensicherungen täglich
vornehmen. Hier müssen Sie entscheiden, ob Sie diese Sicherung
für den Fall aller Fälle, täglich, wöchentlich,
14-tägig, monatlich oder einmal im Quartal ausführen.
Wie kann ich ganz sicher vorgehen?
Bisher hat sich gezeigt, dass ein Kombinationen von eigenen Datensicherungen
und beauftragten Datensicherung die sicherste Kombination darstellt.
Bei dieser Kombination sichert man selbst nach seinen Möglichkeiten
die Daten und beauftragt z.B. die Mateo & Mewis AG in festgelegten
Abständen manuelle Sicherungen Ihrer Projekte zu erstellen.
Diese können Sie sich zusätzlich auch auf einem Datenträger
(CD/DVD) an Ihre Hausadresse per Post zusenden lassen. Wenn Sie
selbst keine Datensicherungen vornehmen möchten, reicht eine
Beauftragung zur Sicherung Ihrer Daten. Hier sind die Preise je
Datensicherung und Volumen bereits ab 49,00 Euro inkl. MwSt. günstig
kalkuliert und verschafft Ihnen zusätzliche Sicherheit. Wir
empfehlen Ihnen für diesen Fall einen Betreuungsvertrag zur
Datensicherung, der genau die Abstände der Datensicherung festlegt
und im Vergleich zur einmaligen Beauftragung günstiger ausfällt.
Die Laufzeit der Betreuungsverträge beträgt jeweils 1
Jahr. Die Kosten werden bequem im Bankeinzugsverfahren eingezogen,
so dass Sie nur einmal den Auftrag dazu erteilen müssen.
Angebot über Betreuungsvertrag zur Datensicherung:
Ein schriftliches Angebot für Ihre Projekte erhalten Sie auf
Anfrage per E-Mail an a.mateo@mm-ag.com
.
--------------------------- ältere Meldungen ------------------------------------------------
Mittwoch,
18. November 2009 - 20: 00 Uhr / Für
Reparaturarbeiten wurden die Webserver 102 und 103, wie angekündigt,
für 1 Stunde vom Webserveranbieter vom Netz getrennt. Nach
Abschluss dieser Arbeiten gingen die Webserver wieder ans Netz.
Der Webserver ...103 startete jedoch nicht. Seit ca. 21.30 Uhr arbeiten
die Techniker an diesem Problem.
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Donnerstag,
19. November 2009 - 11: 05 Uhr / Nach
den bisherigen Informationen des Webserveranbieters sind die Probleme
größer als erwartet. Sowohl die Hauptfestplatte und Backups
lassen sich nicht mehr ansprechen.Vermutlich wurde der Fehler zusätzlich
in den Backups mit gesichert, so dass zwar die Datenmenge noch vorhanden
ist, diese jedoch nicht angesprochen werden kann.
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Donnerstag,
19. November 2009 - 12: 00 Uhr / Um
Ihnen kurzfristig die Erreichbarkeit Ihres Webspeichers, der Domain(s)
inkl. Mailservice wieder zur Verfügung zu stellen, haben wir
einen neuen Webserver aufsetzen lassen. Die gesicherten Festplatten
gehen jetzt an ein Speziallabor zur Widerherstellung. Unter Laborbedingungen
können dort beschädigte Festplatte geprüft werden.
Laut Labor liegt die Erfolgsquote bei 95%, je nach Art und Grad
der Beschädigung und Größe der Festplatte. Sobald
wir ein Ergebnis der Analyse vorliegen haben berichten wir Ihnen
weiteres dazu. In 24 Stunden werden wir mehr darüber berichten
können.
Wir
haben zusätzlich damit begonnen, die einzelnen Webs manuell
in Ihrem Confixx-System einzurichten, damit Sie in Kürze Gelegenheit
haben Ihr Backup wieder aufzuspielen. Wir empfehlen Ihnen per FTP
eine index.html auf Ihren Webserver zu legen um Ihre Kunden/Besucher
über die Störung zu informieren. Selbstverständlich
können Sie ab diesem Zeitpunkt wieder mit Ihrem Webspacepaket
arbeiten und Backups einspielen. Auch Ihre Emailadresse können
Sie wie gewohnt einrichten und benutzen.
Alle Kunden, die über keine eigene Datensicherung verfügen,
müssen sich noch bis zum Vorliegen der Analyseergebnisse der
Festplatten gedulden. Wenn die Wiederstellung erfolgreich verläuft,
können wir Sie bei der Widerherstellung Ihres Webs unterstützen.
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Donnerstag,
19. November 2009 - 16: 00 Uhr / Alle
3 Festplatten des RAID5 Systems des Webservers werden von Data Recovery
analysiert. Wir erwarten das Ergebnis der Analyse morgen Nachmittag.
Die Referenzliste des Unternehmens, welches die Platten analysieren
wird, läßt hoffen.Datunter DB, SIEMENS, T-Systems u.v.m.
Die Hoffnung trübt sich jedoch, wenn wir das Szenario der Wiederherstellung
durch gehen. Optimistisch gesehen, wären die Datenbestände
nicht vor Mittwoch nächster Woche Online. Aktuell stellen wir
die WEB-Struktur wieder her, damit Sie sich bal wieder in Ihr System
mit neuem Passwort einloggen können. Per FTP können Sie
eine index.html auf Ihre Domain legen um Ihre Besucher, über
die Ausfallzeit, zu informieren.
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Freitag,
20. November 2009 - 12: 00 Uhr / Wie
uns soeben telefonisch mitgeteilt wurde, sind alle Festplatten des
RAID5 Systems im Labor angekommen. Sobald uns das Ergebnis der Analyse
vorliegt informieren wir Sie über die weiteren Schritte. Für
die Übergangszeit können Sie den vom Webserveranbieter
bereitgestellten Server, der seit Donnerstag Online, nutzen. Die
Webnummer und Domains sind auf diesem Webserver vorhanden. Der Server
ist Online. Ihr Passwort können Sie per E-Mail unter support@easyins.de
anfordern. Damit können Sie Ihre bestehenden E-Mailadressen
anlegen und wie gewohnt mit FTP arbeiten. Damit können Sie
sofort Ihre Datensicherung wieder einspielen oder Ihr Webprojekt
hochladen. Gerne unterstützen wir Sie bei diesem Vorgang, entsprechend
unserer Möglichkeiten.
Freitag,
20. November 2009 - 17: 55 Uhr / Unser
Serveranbieter hat uns über das Ergebnis der Analyse informiert.
[
Auszug der E-Mail, die unser Serveranbieter vom Datenrettungsunternehmen
erhalten hat. "Durch multiple
Beschädigungen der eingebundenen Datenträger wurde die
Integrität des RAID-Verbundes zerstört. Bei beschädigter
RAID-Integrität lassen sich ohne Rekonstruktion leider keinerlei
Daten auslesen. Die
Wiederherstellung eines RAID-Verbundes ist nur manuell und
unter Einsatz größtmöglicher Anstrengungen möglich
und ist dementsprechend zeit- und kostenintensiv. Die Rekonstruktion
Ihrer Daten ist, nach dem bisherigen Stand, mit einer Wiederherstellungsquote
von >95% innerhalb von 4-5 Werktagen möglich."
]
Da
wir im Interesse unserer Kunden ohne eigene Datensicherungen alle
Anstregungen unternehmen möchten zu helfen, wird das Datenrettungsunternehmen
den Auftrag von unserem Serveranbieter erhalten. Auch wenn ein Restrisiko
ohne Frage weiterhin besteht, dass diese Wiederhergestellten Daten
nicht verwendet werden können, wollen wir nichts unversucht
lassen. Wenn alles planmäßig verläuft, können
Ende November 2009 die Webs wieder im Netz sein.Wir
bedauern die entstanden Unannehmlichkeiten sehr und möchten
uns ausdrücklich bei Ihnen für diesen Ausfall entschuldigen.
Für
die Übergangszeit können Sie den vom Webserveranbieter
bereitgestellten Server, der seit Donnerstag Online, nutzen. Die
Webnummer und Domains sind auf diesem Webserver vorhanden. Der Server
ist Online. Ihr Passwort können Sie per E-Mail anfordern. Bitte
senden Sie uns eine E-Mail an support@easyins.de mit Ihrem Namen,
Web-Nr., Domains, Telefon- und Ihrer Faxnummer. Wir
senden Ihnen das Passwort zu. Damit können Sie Ihre bestehenden
E-Mailadressen anlegen und wie gewohnt mit FTP arbeiten. Damit können
Sie sofort Ihre Datensicherung wieder einspielen oder Ihr Webprojekt
hochladen. Gerne unterstützen wir Sie bei diesem Vorgang, entsprechend
unserer Möglichkeiten.
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Donnerstag,
26. November 2009 - 13: 00 Uhr / Morgen
am Freitag den 27.11. wird das Ergebnis (Dateiliste) der geretteten
Daten erwartet. Gegen 14.00 Uhr sollte diese Dateiliste dem Serveranbieter
vorliegen. Im Nachgang erwarten wir die Entscheidung der Techniker,
wie mit den geretteten Daten gearbeitet werden kann und zu wann
ein Webserver mit diesen Daten an Netz gehen könnte. Wir werden
Sie anschließend über den weiteren Verlauf informieren.
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Freitag,
27. November 2009 - 13: 15 Uhr / Wir erwarten in Kürze
das Feedback des Serveranbieters. Sobald dieses vorliegt, können
wir entscheiden, wie fortgefahren wird. Wir erhalten viele Anfragen
"Was ist wenn....?" Ich möchte kurz auf beide Möglichkeiten
eingehen:
Case 1 -
Datenrettung verläuft erfolgreich, so dass HTML und MySQL verwendet
werden kann: Die Servertechniker werden diese Daten in eine
Serverumgebung einbinden und testen. Anschließend bitten wir
Sie Ihre Projekte zu checken und uns ggfs. auftretende Fehler(Meldungen)
per E-Mail mitzuteilen (support@easyins.de oder g.szorec@easyins.de).
Bitte nicht gleich zum Telefonhörer greifen, da wir sonst die
eingehenden Anfragen nicht zeitnah bearbeiten können. Bitte
nutzen Sie unsere E-Mailadressen für Ihre Anfragen. Details
teilen wir Ihnen unverzüglich nach bekanntwerden mit. Gerne
unterstützen wir Sie bei Fragen zur Herstellung von BackUps,
die Sie sich lokal auf Ihrer Festplatte abspeichern können
oder auf mobilen Datenträgern sichern. Mit eigenen BackUps
ist man für den schlimmsten Fall gerüstet, der wie man
sieht, leider jederzeit eintreten kann. Wir gehen jedoch zur Zeit
davon aus, dass die Spezialisten im Labor nicht zu Unrecht viel
Geld mit Datenrettung verdienen und die Datenrettung erfolgreich
abgeschlossen werden kann. Die Zeitspanne zwischen Vorliegen der
Datenliste und letzten Endes funktionieren Online Projekten kann
sich aber noch bis Ende November ziehen.
Case 2 -
Datenrettung verläuft nicht erfolgreich, so dass HTML und MySQL
nicht verwendet werden kann: Für diesen "woest case"-Fall
sind wir bereits mit einem neuen Server Online, so dass Sie über
eine funktionierende Weboberfläche inkl. Ihrer Domains verfügen
können. Durch die nicht erfolgreiche Datenrettung stehen keine
Serverbackups zur Verfügung, so dass Sie auf Ihre eigenen Datensicherungen
zurückgreifen müssen. Bei Kunden, die uns mit der Datensicherung
beauftragt haben, nehmen wir die Rücksicherung vor. Kunden
ohne eigene Datensicherung können für den Fall, dass auch
das eingesetzte Script nicht mehr im Original vorhanden ist, kostenfrei
eine Ersatzlizenz bestellen. Dieses gilt natürlich nur für
Scripte aus unserem Hause. Für Fremdscripte wenden Sie sich
bitte an den jeweiligen Hersteller der Software. Unseren Installationsservice
können wir entsprechend der Eingänge der Bestellung anbieten.
Von einigen Kundenwebs bestehen "Arbeitssicherungen" auf
lokalen Festplatten bei uns im Hause. Ob wir eine "Arbeitssicherung"
Ihres Projektes angelegt haben, erfragen Sie bitte per E-Mail (support@easyins.de
oder g.szorec@easyins.de). Stehen für Ihr Projekt solche Sicherungen
zur Verfügung, helfen wir Ihnen damit gerne weiter. Selbstverständlich
unterstützen wir Sie bei der Reproduktion Ihres Projektes nach
unseren Möglichkeiten.
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Freitag,
27. November 2009 - 17: 00 Uhr / Soeben haben wir die
Information erhalten, dass die Dateiliste der geretteten Daten dem
Serverunternehmen vorliegt. Die Dateiliste ist erfolgversprechend,
so dass das Serverunternehmen die Ersatzfestplatte mit den geretteten
Daten angefordert hat. Die Platte wird morgen - per Express - erwartet.
Wie bereits angekündigt wird das Ergebnis an einigen ausgewählten
Webs getestet, bevor wir nach und nach die Webs wiederherstellen
lassen. Wenn Sie keine Wiederherstellung ihres Webs wünschen,
bitte kurzfristig per E-Mail an support@easyins.de, mitteilen.
Wir werden Sie
morgen über das Test-Ergebnis informieren und mit der Rekonstruktion
der Webs, nach erfolgreichem Testlauf starten, starten . Wir gehen
davon aus, dass damit allen Kunden -ohne eigene Datensicherung-
geholfen werden kann. Wir bedauern die entstanden Unannehmlichkeiten
sehr und möchten uns ausdrücklich bei Ihnen für Ihr
Verständnis bedanken.
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Samstag,
28. November 2009 - 14: 00 Uhr /
Wir sind positiv von der Arbeit der Spezialisten im Labor überrascht.
Wir haben ein Testweb mit den geretteten Webdaten rekonstruiert
und keinerlei Fehler festgestellt. Auch der Datenbankinhalt zeigt
keinerlei Fehler. Anders als erwartet müssen jedoch alle Webs
einzeln rekonstruiert werden, was bei über 173 Webs etwas Zeit
in Anspruch nehmen wird. Je nach Größe der Projekte (Volumen)
kann es ca. 4 Tagen dauern bis auch das letzte Web im Netz funktioniert.
Ein Ende ist somit in Sicht. Wir werden bereits das Wochenende nutzen
um Webs zu rekonstruieren. Wenn Sie Fragen zu den laufenden Arbeiten
haben, erreichen Sie uns per E-Mail unter support@easyins.de.
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Für die Übergangszeit können Sie den vom Webserveranbieter
bereitgestellten Server, der seit Donnerstag Online, nutzen. Die
Webnummer und Domains sind auf diesem Webserver vorhanden. Der Server
ist Online. Ihr Passwort können Sie per E-Mail unter support@easyins.de
anfordern. Damit können Sie Ihre bestehenden E-Mailadressen
anlegen und wie gewohnt mit FTP arbeiten. Damit können Sie
sofort Ihre Datensicherung wieder einspielen oder Ihr Webprojekt
hochladen. Gerne unterstützen wir Sie bei diesem Vorgang, entsprechend
unserer Möglichkeiten.
Ersatzserver:
Wie erhalten Sie die neuen Zugangsdaten für Ihr Webspacepakt
von Server 103?
Sie können uns wie folgt unterstützen: Bitte senden Sie
uns eine E-Mail an support@easyins.de mit Ihrem Namen, Web-Nr.,
Domains, Telefon- und Ihrer Faxnummer.Sie erhalten von uns per Fax
das neue Passwort. Ab diesem Zeitpunkt können Sie sich in Ihr
Confixx einloggen und auch per FTP Backups übertragen. Die
IP Nr. des Servers bleibt unverändert. Leider ist dieser Weg
aktuell der Schnellste!
Das
Confixx-System für Ihren Webspace finden Sie unter: http://server27.mmag1.de
Dort können Sie sich mit Ihrer Web-Nr. und dem neuen Passwort
einloggen und Ihre Mailadressen einrichten. Wenn Sie im Confixx
eine Domain vermissen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@easyins.de
mit Ihrem Namen und Web-Nr.damit wir es prüfen und freischalten
können.
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Weitere Informationen in Kürze!
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SERVERSTATUS:
17:03 - 27. November 2009: Server
102 Online; Server 103 Online
(Neu aufgesetzt)
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